Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, présenté dans les mentions légales.

Pour toute question sur vos données : contact@serein-ensemble.fr.

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe si vous en créez un (chiffré), réglages des e-mails, date d’acceptation des conditions.
• Si vous êtes indépendant(e) : prénom, nom, téléphone, photo, activités, commune et rayon d’intervention, semaine type, tarif, présentation, SIRET et dénomination, justificatifs (déclaration SAP, agrément ou autorisation, diplômes).
• Si vous cherchez de l’aide : téléphone, et pour chaque demande l’activité, la commune, les jours et moments souhaités, la date de début et votre message.
• Les échanges : réponses aux demandes, motifs d’annulation, avis et réponses aux avis, signalements.
• Les données techniques : adresse IP et navigateur de chaque session, pour sécuriser votre compte.
• Si vous nous écrivez : nom, adresse e-mail, sujet et message, et les réponses de l’équipe.

Serein’Ensemble ne demande aucune donnée de santé. Le formulaire de demande rappelle de ne pas en indiquer.

Si un message en contient malgré tout, il est signalé automatiquement à l’équipe, qui peut le retirer. La demande continue sans lui.

• Faire fonctionner le service (exécution des conditions d’utilisation) : votre compte, la recherche, les demandes, la mise en relation, les avis, les e-mails liés.
• Vérifier les indépendants et modérer (intérêt légitime : la confiance dans la plateforme) : contrôle du SIRET et des justificatifs, traitement des signalements.
• Sécuriser le site (intérêt légitime) : sessions, refus des mots de passe connus pour avoir fuité.
• Améliorer le service (intérêt légitime) : statistiques globales, sans profilage.

• Le public voit la fiche d’un indépendant vérifié : prénom, initiale du nom, photo, commune, activités, disponibilités habituelles, tarif, présentation et avis. Jamais son nom complet ni son téléphone.
• Un indépendant prévenu d’une demande en voit l’activité, la commune, les créneaux et le message, sans le nom complet ni les coordonnées du bénéficiaire.
• Après la mise en relation, le bénéficiaire et l’indépendant choisi voient le nom complet et le téléphone de l’autre.
• L’équipe de Serein’Ensemble accède aux comptes et aux justificatifs pour la vérification, la modération et l’assistance.
• Nos sous-traitants techniques : OVH pour l’hébergement et le stockage, en France, et notre service d’envoi d’e-mails. Vos données restent dans l’Union européenne.

Les communes viennent de l’API Géo de l’État, interrogée sans aucune donnée personnelle.

• Compte, fiche et demandes : tant que votre compte existe. Tout est supprimé quand vous le supprimez.
• Justificatifs : le temps de la vérification. Ils sont supprimés dès la décision de l’équipe, ou avec votre compte.
• Demandes sans suite : elles expirent 14 jours après la date de début souhaitée et ne sont plus proposées aux indépendants.
• Codes de connexion : 10 minutes.
• Sessions : supprimées à la déconnexion, ou à leur expiration.
• Avis : supprimés avec le compte de leur auteur ou celui de l’indépendant.
• Messages envoyés à l’équipe : 12 mois après la fin de l’échange, même si vous supprimez votre compte entre-temps.

Le site n’utilise qu’un cookie : celui de votre session, quand vous êtes connecté(e). Il est indispensable et ne demande pas votre accord.

Aucun cookie de publicité ni de mesure d’audience n’est déposé. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous est présenté.

Les codes de connexion et les décisions de l’équipe vous sont toujours envoyés. Les autres, nouvelles demandes, réponses et rappels, s’activent ou se coupent à tout moment dans « Mon compte ».

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, demander leur copie dans un format lisible, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

• La plupart des informations se corrigent dans « Mon compte » ou « Mon profil ».
• « Supprimer mon compte », dans « Mon compte », efface tout définitivement.
• Pour toute autre demande, écrivez à contact@serein-ensemble.fr. Nous répondons sous un mois.

Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

• Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
• Les mots de passe sont stockés chiffrés. Un mot de passe connu pour avoir fuité est refusé.
• Les justificatifs sont rangés dans un espace privé, jamais public, et seule l’équipe de vérification peut les ouvrir.